Oportunidad: Es el dinero que la empresa está dejando de ganar al dedicar tiempo manual a la tarea indicada en lugar de actividades que generen ingresos. El cálculo tiene en cuenta el ticket medio según el tipo y tamaño de la empresa, en el mercado en el que opera.
Productividad: Es el impacto negativo que los errores, retrasos y cuellos de botella generan en los otros equipos de la empresa.
Directo Anual: Es el costo directo de la tarea manual, calculada teniendo en cuenta el costo por hora del empleado y el tiempo anual dedicado.
Errores: Es el costo de solucionar los errores humanos manuales; la estimación promedio es que arreglar un error toma el triple de tiempo que hacer la tarea inicialmente.
